Procedimientos para Restitución del Servicio

Reparaciones.

Reclamos por Falta de Servicio Eléctrico
Antes de presentar su reclamo de falta de servicio eléctrico, es necesario que verifique lo siguiente:

  • ¿Está al día en sus pagos?
  • ¿Su servicio fue cortado por falta de pago?
  • ¿Revisó si el breaker de su medidor esta accionado?
  • ¿Existe algún daño al interior de su domicilio, es decir en las instalaciones eléctricas posteriores al medidor?

Si no tiene ninguno de los problemas antes indicados y con el propósito de brindarle facilidades para que presente su reclamo por falta de servicio eléctrico, la Empresa Eléctrica Provincial Cotopaxi S.A., pone a su disposición su servicio de reparación, marcando a los números 2 812 890 – 2 814 954 usted será atendido por nuestro personal de Atención al Público las 24 horas del día, los 365 días del año.
Al presentar su reclamo proporcione los datos que se detallan a continuación, los cuales nos permitirán atenderle en el menor tiempo posible:

  • Número de suministro, registrado en su Factura de Consumo
  • Nombres y apellidos de la persona que atenderá al personal de la ELEPCO S.A.
  • Dirección completa: barrio o sector, calle, intersección, número de casa o lote; alguna referencia adicional de ubicación
  • De ser posible el Número del Poste que este próximo a su vivienda
  • Número de teléfono
  • El motivo de su reclamo

Reparaciones - Alumbrado público.
Reclamos por Falta de Alumbrado Público

Si usted reside en la ciudad y tiene una falla en el alumbrado público cercano a su domicilio, empresa, oficina o fábrica, el problema puede ser reportado marcando a los números telefónicos  2 812 890 – 2 814 954 en el centro de Operaciones de ELEPCO ó a los números 2 812 630 – 2 812 640  extensión 214 o acercarse personalmente a las oficinas centrales de ELEPCO S.A.  
Al presentar su reclamo proporcione los datos que se detallan a continuación, los cuales nos permitirán atenderle en el menor tiempo:

  • Número de suministro, registrado en su Factura de Consumo
  • Nombres y apellidos de la persona que atenderá al personal de la Empresa Eléctrica Quito S.A.
  • Dirección completa: barrio o sector, calle, intersección, número de casa o lote; alguna referencia adicional.
  • De ser posible el Número del Poste donde este ubicada la luminaria.
  • Número de teléfono
  • Motivo de la falla en la red de alumbrado público